المجلد 25 العدد الثاني 2025

دور أخلاقيات المهنة كعنصر أساسي من المسؤولية المجتمعية للشركات على أداء القطاع المصرفي في لبنان

шаблоны сайтов
joomla

دور أخلاقيات المهنة كعنصر أساسي من المسؤولية المجتمعية للشركات على أداء القطاع المصرفي في لبنان

الملخص:

تهدف الدراسة إلى معرفة تأثير الأخلاقيات والقيادة وصنع القرار، في أداء المصارف في القطاع المصرفي اللبناني، باعتماد منهجية بحث مختلطة تجمع بين الأساليب الكمية والنوعية، حيث جُمعت البيانات الكمية من عينة مكونة من (100) موظف ومدير في مصارف مختلفة، بينما تمّ الحصول على رؤى نوعية من خلال مقابلات مع قادة الصناعة الرئيسيين. وتكشف النتائج عن ارتباطات إيجابية كبيرة بين احتياجات العملاء، ومصداقية المصرف، والقيادة الأخلاقية، واتخاذ القرارات الأخلاقية، وبين الأداء المصرفي بشكل عام. وتُظهِر التحليلات الإحصائية درجة موثوقية ألفا كرونباخ البالغة (0.940)، ومقياس كايزر ماير أولكين، لكفاية العينات من حيث قوة البيانات ومتانتها البالغ (0.897). وتؤكد الدراسة على أهمية الإستراتيجيات التي تركز على العملاء، والشفافية، والقيادة الأخلاقية؛ لتحقيق النجاح المستدام. وتشمل التوصيات إعطاء الأولوية لرضا العملاء، وتعزيز مصداقية المصرف، ودمج الاعتبارات الأخلاقية في صنع القرار. كما أوصت بإجراء بحوث مستقبلية النظر في دراسات طولية، ومقارنات بين الثقافات، ودراسات حالة نوعية؛ لتعميق الفهم في هذا المجال.

الكلمات المفتاحية: اتخاذ القرار، القيادة الأخلاقية، أداء البنك، المسؤولية الاجتماعية للشركات، مصداقية البنك، القطاع المصرفي.

تنزيل البحث