المجلد 25 العدد الأول 2025

هدفت الدراسة التعرف إلى أثر إدارة المعرفة في التميّز المؤسسي في ديوان الموظفين العام في فلسطين، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي، حيث تكون مجتمع الدراسة من الإدارات العليا والوسطى في الديوان والبالغ عددهم (155) مفردة، وقد تمّ اختيار عينة عشوائية بسيطة منهم بلغت (113) مديرًا ومديرة، والذين وزِّعت أداة الدراسة عليهم، وقد تمّ تحليل البيانات من خلال برنامج التحليل الإحصائي ( (SPSS.

وخرجت الدراسة بعدّة نتائج أبرزها: أنّ واقع إدارة المعرفة في الديوان جاءت بدرجة موافقة (كبيرة)، وأنّ مستوى التميّز المؤسسي في الديوان جاء بدرجة موافقة (كبيرة) أيضًا، ووجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة والتميّز المؤسسي في الديوان، ووجود أثر ذي دلالة إحصائية لإدارة المعرفة في تحقيق التميّز المؤسسي في الديوان، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط التقديرات حول واقع إدارة المعرفة، وكذلك مستوى التميّز المؤسسي في الديوان تُعزى للمتغيرات الديموغرافية: (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخدمة، الموقع الوظيفي).

الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، التميّز المؤسسي، ديوان الموظفين العام، فلسطين، وزارة الاتصالات.

تحميل البحث